НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления на основе данных, полученных с помощью устройств CRM-Sensor, установленных во всех офисах фонда, оценил уровень удовлетворенности и лояльности клиентов по итогам 2019 года. Индекс удовлетворенности составил 99,3%; индекс лояльности 96,6%.

В анкетировании приняли участие более 25 000 человек. Клиенты оценивали скорость и качество обслуживания, доброжелательность и вовлеченность сотрудника, был ли решен их вопрос, насколько они готовы порекомендовать фонд.   

«На протяжении 2019 годы мы оборудовали зоны приема клиентов во всех филиалах фонда интерактивными сенсорами и определили методологию оценки уровня лояльности и удовлетворенности, – поясняет Алексей Андреев, заместитель генерального директора НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления. – Вовлеченность клиентов в анкетирование составила почти 60%. Это позволяет нам делать выводы о том, что качество обслуживания у нас находится на действительно высоком уровне».   

О пенсионном фонде НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления 

АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» создан в 2014 году в результате реорганизации НПФ «ГАЗФОНД и является преемником его прав и обязанностей по обязательному пенсионному страхованию (ОПС). В 2017 году Фонд завершил процедуру реорганизации в форме присоединения КИТФинанс НПФ, НПФ Наследие, НПФ Промагрофонд. Фонд одним из первых прошел процедуру акционирования и проверку Банком России для вступления в систему гарантирования прав застрахованных лиц, включен в Реестр НПФ – участников системы под №1. Обладает наивысшими рейтингами надежности от ведущих национальных рейтинговых агентств: ruААА от «Эксперт РА» и ААА.pf от «Национального Рейтингового Агентства».

На 30.10.2019 6,6 млн человек являются клиентами фонда, объем пенсионных накоплений составляет 562,2 млрд руб., пенсионных резервов – 21,4 млрд руб.

24 декабря 1999 года решением коллегии Министерства путей сообщения РФ была создана система негосударственного пенсионного обеспечения работников железнодорожного транспорта. В качестве отраслевого пенсионного фонда утвержден НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Специалистами Министерства путей сообщения, РОСПРОФЖЕЛ и НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» был разработан и затем утвержден основополагающий нормативный документ - Положение о негосударственном пенсионном обеспечении работников железнодорожного транспорта.  

Первые 500 негосударственных пенсий ветеранам железнодорожной отрасли НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» назначил в 2000 году. К 2006 году количество пенсионеров фонда достигло 100 тысяч человек. В 2019 году выплаты в НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» получают более 426 тысяч бывших железнодорожников. Всего за 20 лет работы системы негосударственного пенсионного обеспечения в виде негосударственных пенсий было выплачено 143,7 млрд рублей.

Сегодня отраслевая корпоративная пенсионная система успешно действует на 182 предприятиях железнодорожной отрасли, в том числе в АО «Федеральная пассажирская компания», ГК «ЛокоТех», ООО «СТМ-Сервис». 

Крупнейшей системой негосударственного пенсионного обеспечения является корпоративная пенсионная система ОАО «Российские железные дороги», в которой участвуют 85% работников компании. В 2019 году средний размер назначенной пенсии в ОАО «РЖД» составил 9 300 рублей.  

- В основу негосударственного пенсионного обеспечения железнодорожников заложен принцип софинансирования работодателем будущей пенсии работника. Выгодные условия пенсионной программы сделали ее популярной и востребованной: сегодня в ней участвуют более миллиона железнодорожников, - говорит генеральный директор АО «НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» Анатолий Милюков. –  ОАО «РЖД», Российский профсоюз железнодорожников и транспортных строителей и НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» совместно на постоянной основе развивают систему негосударственного пенсионного обеспечения в интересах нынешних и будущих пенсионеров. Мы благодарим коллег за тесное и плодотворное сотрудничество на благо работников железнодорожной отрасли.