Главная / Пресс-центр / Архив новостей / Новости пенсионного рынка

Разговоры клиентов негосударственных пенсионных фонов начнут записывать

09 декабря 2021

Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) обязаны вести запись переговоров и голосовых сообщений на их официальных телефонах. Также им следует сохранять смс-сообщения и письма на электронной почте, поступающие от клиентов.

Этого требуют положения базового стандарта защиты прав и интересов получателей услуг НПФ, которые вступают в силу 8 декабря.

До того как НПФ подпишет со своей стороны договор об оказании услуг, он обязан зафиксировать телефонный разговор или смс от клиента, в котором тот подтверждает факт подписания этого договора со своей стороны, в том числе то, что он делает это добровольно и знает о возможных рисках.

Все записанные разговоры и сообщения фонды обязаны хранить не меньше двух лет со дня фиксации.

Источник: http://pbroker.ru

25 марта 2024

Приоритетные законопроекты СРО НАПФ, находящиеся на рассмотрении в Государственной Думе Российской Федерации

28 марта 2024

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» – участник ежегодного Форума финансовых директоров CFO Forum

Обзор СМИ

обновлено 28 марта 2024 09:30

Видеоблог

Пленарная сессия «Финансовый сектор как основа стабильности российской экономики»