Главная / Пресс-центр / Архив новостей / Новости пенсионного рынка

Разговоры клиентов негосударственных пенсионных фонов начнут записывать

09 декабря 2021

Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) обязаны вести запись переговоров и голосовых сообщений на их официальных телефонах. Также им следует сохранять смс-сообщения и письма на электронной почте, поступающие от клиентов.

Этого требуют положения базового стандарта защиты прав и интересов получателей услуг НПФ, которые вступают в силу 8 декабря.

До того как НПФ подпишет со своей стороны договор об оказании услуг, он обязан зафиксировать телефонный разговор или смс от клиента, в котором тот подтверждает факт подписания этого договора со своей стороны, в том числе то, что он делает это добровольно и знает о возможных рисках.

Все записанные разговоры и сообщения фонды обязаны хранить не меньше двух лет со дня фиксации.

Источник: http://pbroker.ru

24 января 2023

Приоритетные законопроекты СРО НАПФ, находящиеся на рассмотрении в Государственной Думе Российской Федерации

02 февраля 2023

Правительство увеличило ряд пособий. На какие суммы рассчитывать гражданам

Обзор СМИ

обновлено 2 февраля 2023 08:40

Видеоблог

МСФО 17, применение в консолидированных отчетностях с учетом переноса сроков применения в ОСБУ