В 2008 году Ассоциацией был сформировал Меморандум о принципах деятельности негосударственных пенсионных фондов при заключении договор об обязательном пенсионном страховании, который включает в себя такие основные принципы, как:
- Соблюдения законности при предоставлении застрахованным лицам пенсионных услуг и выполнении принятых обязательств.
- Добровольного волеизъявления застрахованных лиц о реализации своих пенсионных прав на заключение договоров и подписание соответствующих заявлений.
- Добросовестной конкуренции на рынке и соблюдения требований об ограничении маркетинга при осуществлении деятельности по обязательному пенсионному страхованию.
- Недопустимости предоставления недостоверной информации о фонде и фондах-конкурентах или публичного выражения сомнения в их компетенции.
- Профессиональной ответственности сотрудников при заключении договоров и обеспечении установленных требований, связанных с исполнением трансфер-агентских функций.
- Личной ответственности руководителя фонда за недобросовестные действия сотрудников и агентов.
- Открытости и прозрачности при принятии фондами решений в отношении застрахованных лиц.
- Строгого контроля за деятельностью агентов с целью недопустимости ими намеренного и введения в заблуждение застрахованных лиц.
- Немедленного реагирования на все жалобы застрахованных лиц о нарушении их прав.
- Конфиденциальности сведений о персональных данных застрахованных лиц, ставших известными при заключении договоров.
