Главная / Пресс-центр / Архив новостей / Новости пенсионного рынка

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» стал обладателем Гран-при премии «Хрустальная пирамида – 2022»

17 октября 2022

Награда вручена в номинации «Трансформация организации и корпоративной культуры» 

Награда в номинации «Трансформация организации и корпоративной культуры» вручена фонду за проект «Трансформационное лидерство».  Его цель –  трансформация мышления лидеров изменений для проактивного улучшения бизнес-процессов региональных операционных центров. 

Год назад в НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» начался переход к централизации функций бэк-офиса. Реализован «бесшовный» перевод обслуживания клиентов из филиалов в региональные операционные центры. В их ведение переданы задачи по работе с пенсионными договорами: обработка пенсионных документов, назначение и выплата негосударственных пенсий, а также консультирование клиентов, которое осуществляет единый контакт центр. При обращении в него по телефону клиентам фонда доступны сервисы заказа справок и выписок по счету, предварительный расчет размера негосударственной пенсии и другие услуги. Обслуживание клиентов осуществляют специалисты– работники фонда с экспертизой в области негосударственного пенсионного обеспечения. Такой формат позволяет упростить процесс получения клиентами информации и услуг, поддерживать единый высокий стандарт обслуживания.

Трансформация функций бэк-офиса НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» способствовала усовершенствованию организационной структуры, повышению эффективности и производительности команд и цифровизации бизнес-процессов. 

16 июля 2024

Более 20 тысяч свердловчан подключились к программе долгосрочных сбережений

19 июля 2024

НПФ ВТБ Пенсионный фонд отмечает 30 лет работы на пенсионном рынке

Обзор СМИ

обновлено 19 июля 2024 08:45

Видеоблог

На телеканале «Россия-24. Башкортостан» расскажут, как будет работать программа долгосрочных сбережений