Завтра выйдет новый выпуск «Промкаста» — о том, как пенсия и долгосрочные сбережения становятся цифровым клиентским продуктом.
Мы обсудили, какими должны быть цифровые сервисы в такой сложной категории, чтобы играть роль навигатора по будущему капиталу человека и формировать привычку долгосрочно копить. А ещё — какую роль играют СберБанк Онлайн, личный кабинет НПФ, господдержка, промомеханики и искусственный интеллект.
Сегодня публикуем первый фрагмент — о том, где проходит граница между бесшовным клиентским путём и осознанным решением:
Не получится отправить коммуникацию «Пополни ПДС» и замотивировать клиентов это сделать. А вот когда мы объясняем, для чего и сколько конкретно нужно внести, чтобы получить, например, господдержку, — здесь уже есть success factor и залог успеха.